▪️Что за бренд U:UME?

U:UME — это бренд со следующей концепцией.

▪️По вопросам U:UME

Адрес электронной почты : contact@u-ume.com

Ответ может занять до 2 рабочих дней. Спасибо за Ваше понимание.

По вопросам, связанным с нашей компанией, пожалуйста, свяжитесь с нами в чате или по электронной почте.
*Запросы после заказа будут более простыми, если вы укажете свое имя и идентификатор заказа.
*Поскольку существует множество проблем, из-за которых электронные письма не доходят до нас, пожалуйста, убедитесь, что вы получили электронные письма с вышеуказанного адреса.

・Обратите внимание, что мы не сможем оказать поддержку, даже если вы нам позвоните.

▪️U:Отображение цен на официальном сайте UME

Все цены включают налог. В стоимость доставки также включен налог.

▪️О доставке U:UME

◇ О времени доставки товара и стоимости доставки.

Доставка: 800 иен (включая налоги) * Окинава 1100 иен (включая налоги)

Заказы обычно доставляются в течение 15 рабочих дней после оформления заказа.
Доставка может задерживаться из-за большого количества заказов или работы доставки. Спасибо за Ваше понимание.
Дата заказа = дата подтверждения платежа (не дата заказа)

*В рабочие дни (кроме субботы, воскресенья и праздничных дней)
После завершения доставки мы сообщим вам номер отслеживания на ваш адрес электронной почты.


▪️О U:Отмена бронирования UME

Отмена не может быть принята для товаров, бронирование которых было подтверждено.


▪️По поводу длительного отсутствия и неполных адресов

Если клиент отсутствует, компания доставки свяжется с вами и уведомит об отсутствии. Пожалуйста, запросите повторную доставку самостоятельно из уведомления об отсутствии.


*Если в адресе доставки есть ошибка, он будет возвращен, так как адрес неизвестен.
・Во многих случаях адрес не заполняется, поэтому проверьте его при покупке.
*Если срок хранения истек, мы не сможем принять какую-либо корреспонденцию, например, повторную отправку или возврат средств.
Если отмены будут продолжаться по соображениям удобства клиента (длительное отсутствие, неполный адрес), мы примем меры по ограничению способов оплаты. Пожалуйста, убедитесь, что вы получили заказанные товары в течение указанного периода.

▪️О U: Возврат UME

Мы не можем принять какие-либо возвраты, кроме дефектов продукта.

*Если вы получили дефектный товар или товар, отличный от заказанного,
Если доставленный товар окажется дефектным или будет доставлен товар, отличный от того, который вы заказали, мы можем вернуть его или обменять на тот же товар.
(Обратите внимание, что если вы не свяжетесь с нами в течение 3 дней после получения товара, мы не сможем принять возврат дефектного товара.)
Если товара, который вы хотите обменять, нет в наличии, мы продолжим процесс возврата.

▪️U:Меры предосторожности при UME

・Мы не принимаем возвраты, кроме дефектов товара. Поэтому, пожалуйста, обратите внимание на следующие моменты.

・Цвет продукта в основном указан на фотографии, которая довольно близка к реальному продукту, но между изображением и изображением могут быть различия в зависимости от степени помещения и источников света. Также перед покупкой обратите внимание, что характеристики каждого монитора могут отличаться.

・Обратите внимание, что разница между фактическим размером и размером, указанным на сайте, может составлять 3-5 см из-за различий в характеристиках ткани и методе измерения.

・Мы не принимаем возврат или обмен из соображений удобства клиента, например, из-за изменения размера, цвета, изображения или фактического размера.

・Если товар неисправен, его нельзя обменять/вернуть по истечении 3 дней с момента доставки товара.

*Личная информация клиента не будет использоваться ни для чего, кроме доставки.

В: Что такое учетная запись?

«Учетная запись» — это страница, на которой вы можете проверить и изменить информацию о своем члене, зарегистрированную в ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ, а также проверить информацию о своем заказе.
*Вам необходимо заранее войти в систему, чтобы проверить или изменить каждый элемент.