▪️U:UME はどんなブランドなのですか？

 

U:UMEは以下のようなコンセプトのブランドです。

 

 

▪️U:UME へのお問合せに関して

メールアドレス：contact@u-ume.com

返信に2営業日いただく場合もございます。ご了承くださいませ。

弊社へのお問い合わせは、チャットもしくはメールでのご連絡をお願いいたします。
※オーダー後のお問い合わせは、氏名・注文IDを明記していただくとスムーズです。
※メールが届かないトラブルが多発しておりますので、上記のアドレスからの受信設定もお願い申し上げます。

・お電話をいただいてもサポート対応はできませんので、あらかじめご了承ください。

▪️U:UME 公式サイト価格表示について

全て税込価格となっております。送料も税込価格。

▪️U:UME お届けについて

◇商品の配送時間・送料について

送料：800円（税込） ※沖縄1,100円（税込）     

通常はご注文完了後、15日営業日以内で発送します。
ご注文が集中した場合や、発送作業の都合上、発送が遅れることもございます。予めご了承下さい。
発注日＝ご入金確認日です(注文日ではございません)

※営業日基準(土日祝を除く)
発送完了後、追跡番号をメールアドレスに通知させて頂きます。


▪️U:UME ご予約キャンセルについて

ご予約を確定しました商品は、キャンセルがお受けできません。


▪️長期不在・住所不備に関して

お客様がご不在の場合は、配送業者より不在通知でご連絡いたします。不在通知より、お客様自身で再配達依頼をお願いします。


※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため、返送となります。
・番地の記入漏れが多く見受けられますので、ご購入時にご確認をお願いいたします。
※保管期限を過ぎた場合には再発送、ご返金等すべての対応をお受けすることができません。
お客様のご都合(長期不在・住所不備）によるキャンセルが続く場合、お支払い方法を制限する措置をとらせていただきます。ご注文された商品は、期間内にお受取りいただきますよう、お願いいたします。

▪️U:UME ご返品について

商品不備以外のご返品については一切お受けすることができかねます。

※不良品が届いた・ご注文内容と異なる商品が届いた場合は
お届けした商品に不良が見受けられた、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合には、場合により返品または同一商品と交換させていただきます。
（不良品に関しましても、商品到着後3日以内にご連絡を頂けない場合、返品はお受け出来ませんのでご了承下さい。）
交換したい商品が品切れの場合は、払戻し処理を進めさせていただきます。

▪️U:UME 注意事項

・商品不備以外のご返品については一切お受けすることができかねます。よって以下のような点にご注意いただきますようお願い致します。

・商品のお色は、基本的に実物とかなり近い状態のお写真を掲載しておりますが、屋内や光源の度合で画像と誤差が出る場合がございます。また、各モニターの特性でも異なる事がありご理解の上ご購入ください。

・生地の特性や採寸方法の違いによって、実寸とサイト表記寸法は3-5cmほどの差が出る場合もございますので予めご了承いただきますようお願いいたします。

・サイズ変更、カラー、イメージが違う、実寸が違うなどのお客様都合での返品・交換も一切お受けしておりません。

・商品不備の場合、到着から3日以上経過した商品交換/返品できません。

※お客様の個人情報は発送以外に使用することは一切ございません。

 

Q：アカウントとは何ですか？

「アカウント」とは、ONLINE STOREにご登録いただいた会員情報の確認・変更やご注文情報の確認などが行えるページです。
※各項目の確認、変更にはあらかじめログインが必要です。