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配送遅延に関するお詫びとご案内

【一部の配送遅延のお詫び】

お客様各位

大変お世話になっております。

この度は、コロナウィルス蔓延並びに電力不足による生産地国内での工場休業、配送混雑の影響で一部のお客様のお荷物に遅れが生じております。遅延が発生しているお客様におかれましては、多大なるご迷惑をお掛けいたしまして、深くお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんが、一つ一つお荷物を丁寧にまとめ順次配送させていただいておりますので、万が一遅延などの不都合がありましたらお気軽にカスタマーサポートもしくはチャットまでお知らせくださいませ。

今後ともサービス向上に努めてまいりますので、どうかご理解賜れますよう、よろしくお願い申し上げます。

 

 2022年9月3日付

 

【商品価格一部改訂のお知らせ】

お客様各位

平素より大変お世話になっております。

この度は大変心苦しいですが、原材料費、輸送費高騰に伴い、一部商品の販売価格の見直し(販売価格の10%~15%程度)をおこなっております。

この度の決定は誠に心苦しい限りでございますが、これからもより品質、デザイン、サービスの良いブランド作りに精進して参りますので、どうか変わらぬご愛顧をいただけますと大変嬉しい限りでございます。

 

 2022年8月23日付

 

【5~6月発生の生産地封鎖による配送遅延のお詫び】

いつもU:UMEをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。


5月末までの期間のご注文につきまして、中国でのコロナ蔓延・都市封鎖の影響により、生産工場の停止、物流拠点の停止、国際便輸送の大幅な遅延が発生していることをお伝えしておりました。大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

報道にもあります通り、6/1より都市封鎖は解除され、正常な期間での配送を開始できる予定でおります。回復までの期間(6月末を目処)で、一部遅延が生じることが予想されますが、精一杯配送できるよう努めてまいりますので、余裕を持ったご注文をお願いできれば幸いでございます。そのため6月末までのご注文に関しましても遅延の可能性があること、ご理解いただけますと幸いでございます。

この度の都市封鎖の影響により、お客様には度重なる大変なご迷惑をおかけいたしておりまして、誠に申し訳ございませんでした。

これから回復に転じていきますので、また続報がありましたらお知らせさせていただきます。

本来でしたら、お一人お一人のお客様へ直接ご連絡をさせていただきたい所存でございますが、取り急ぎ公式オンラインストアの御伝達となり、誠に申し訳ございません。


ご質問、お問い合わせにつきましてはU:UMEカスタマーサポートまでいつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。

 

2022年6月19日付

 

 

 

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